VORTRAG
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Oesterreichisches Forschungsinstitut fuer Artificial Intelligence(OFAI)
Freyung 6/6, A-1010 Wien
Tel.: +43-1-53361120, Fax: +43-1-5336112-77, Email: sec@ofai.at
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Doz.Dr. Sabine Payr
OFAI
SOZIALE IDENTITAETEN IN DER MENSCH-MASCHINE-KOMMUNIKATION
Interaktive virtuelle Charaktere werden bereits in einigen Gebieten
eingesetzt: virtuelle Rezeptionistinnen oder Verkaeufer im Internet
sollen Kundentreue und -zufriedenheit steigern, sie sollen als
Auskunftspersonen in Call-Centern Fragen beantworten, oder in
Simulationsspielen verschiedene Rollen uebernehmen, an und mit denen
Lernende soziale Kompetenzen trainieren koennen. Die Herausforderung
fuer die Forschung und Entwicklung besteht daher darin, ECAs (Embodied
Conversational Agents) und Roboter zu kreieren, die sich in der
Interaktion auch sozial - und nicht nur inhaltlich - angemessen
verhalten. Der hohe Anteil unzufriedener oder sogar veraergerter
Benutzer(innen) bereits eingesetzter derartiger Systeme deutet darauf
hin, dass der Weg bis dahin noch weit ist.
Um diese Herausforderung anzunehmen, ist es notwendig, die Sicht des
Dialogs als Informationsaustausch zu ïŒberwinden und diesen als den
zentralen Schauplatz der (Re)Konstruktion sozialer Identitaet zu
begreifen. Konversationsanalyse und kritische Diskursanalyse sind die
Methoden, mit denen Gespraeche detailgenau analysiert werden koennen
und die einen Blick auf Einstellungen und Handlungen der Sprechenden
selbst ermoeglichen. Im Vergleich von Mensch-Mensch- und
Mensch-Maschine-Konversationen wird in diesem Vortrag vor allem der
Frage nach den Asymmetrien (Initiative, Dominanz) und den "Techniken"
von Aushandlung, Bestaetigung und Widerstand nachgegangen.
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Zeit: Donnerstag, 24. Mai, 18:00 Uhr pktl.
Ort: Oesterreichisches Forschungsinstitut
fuer Artificial Intelligence, OFAI
Freyung 6, Stiege 6, 1010 Wien.
OESTERREICHISCHES FORSCHUNGSINSTITUT
FUER ARTIFICIAL INTELLIGENCE
o.Univ.-Prof. Ing. Dr. Robert Trappl